Công ty nghiên cứu thị trường đã cho thấy vai trò quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn còn một câu hỏi: cách tốt nhất để có được thông tin nghiên cứu cần thiết là gì? Số lượng các công ty thực hiện chiến lược kinh doanh mà không tiến hành nghiên cứu thị trường đã giảm đi đáng kể. Lý do phổ biến nhất là các công ty này nói chung hoạt động kém hiệu quả hơn. Ngoài ra, các rào cản đối với việc thực hiện nghiên cứu thị trường đã được gỡ bỏ phần lớn. Câu hỏi cần đặt ra không phải là liệu các công ty có nên khảo sát khách hàng của họ về một sản phẩm sắp ra mắt hay một chiến dịch tiếp thị sắp tới hay không mà là cách tốt nhất để làm điều đó. Một công ty có nên thuê ngoài nghiên cứu thị trường hay xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường nội bộ của riêng mình. Sự lựa chọn phụ thuộc vào các yếu tố như ngân sách, quy mô công ty và mục tiêu của công ty. Tuy nhiên, bất kể các yếu tố trên, ưu và nhược điểm chung của cả hai lựa chọn sẽ là điều bạn cần cân nhắc. Xem Thêm: Nghiên cứu thị trường ít tốn kém và hiệu quả cho doanh nghiệp vừa và nhỏ 1. Thực hiện nghiên cứu thị trường của riêng bạn 1.1. Thuận lợi 1.1.1. Tiết kiệm chi phí Đây là lợi ích cơ bản của việc nghiên cứu thị trường của riêng bạn mà hiệu quả về chi phí. Việc thuê đại lý nghiên cứu thị trường sẽ tăng rất nhiều chi phí, vì không chỉ có phí quản lý mà còn có lợi nhuận từ chi phí đại lý, thương hiệu, đại lý càng uy tín thì phí càng cao. Vì vậy, để tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ trực tuyến miễn phí, mạng xã hội, xây dựng nhóm khảo sát riêng để thu thập thông tin cần thiết. Với sự trợ giúp của công nghệ, việc tự nghiên cứu thị trường có thể giảm chi phí xuống mức tương đối thấp. 1.1.2. Bảo mật thông tin Khi làm việc với bên thứ ba, thông tin về sản phẩm mới hoặc các sự kiện sắp diễn ra sẽ ít bị rò rỉ hơn. Mặc dù rủi ro không quá lớn vì nó có thể được khắc phục bằng cách ràng buộc bởi các điều khoản trong hợp đồng mà hai bên đã ký kết. 1.1.3. Tham gia tích cực hơn vào nghiên cứu Tự nghiên cứu thị trường sẽ giúp dự án được triển khai nhất quán và nhanh chóng hơn. Các công ty có thể chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể và nắm rõ chi phí thực hiện. Nghiên cứu không bị gián đoạn bởi các yếu tố như đàm phán giá cả, thủ tục giấy tờ cho mỗi lần hợp tác và chi tiết dự án như làm việc với một công ty nghiên cứu thị trường. Vì là “nội bộ” nên việc giao tiếp, hợp tác với các thành viên còn lại trong công ty cũng hoàn toàn dễ dàng, tiết kiệm thời gian. 1.2.Nhược điểm 1.2.1. Chất lượng của kết quả nghiên cứu Các doanh nghiệp nhỏ không có nguồn nhân lực chuyên nghiệp, kỹ năng đặt câu hỏi và kiến thức nghiên cứu thị trường khiến doanh nghiệp có nguy cơ nhận được các báo cáo nghiên cứu thị trường không chính xác mục tiêu. Vì vậy, nếu bề ngoài được thực hiện, không đầu tư có thể là một sự lãng phí cho doanh nghiệp. 1.2.2. Trung thực trong quá trình nghiên cứu Trước hết, khi tự mình nghiên cứu thị trường, phần khó nhất là quản lý nhóm của bạn để xem liệu bạn có thể thực sự tiếp cận được người trả lời cho cuộc khảo sát hay không, hoặc vì nhà quá bận nên việc này nên được thực hiện. Do đó, chi phí thuê thêm giám sát càng cao, chưa kể việc đi sâu, vùng xa để điều tra, mở rộng thị trường càng khó hơn. Thứ hai, để làm cho các đề xuất khảo sát dễ tiếp nhận đối với khách hàng, những món quà thường được tặng kèm để vừa tạo tiếng vang vừa giúp khách hàng ghi nhớ. Nhưng làm thế nào để đảm bảo những món quà đó đến tay khách hàng hoặc cuối cùng về túi của họ cũng là một thách thức. Nếu không kiểm soát được tính trung thực của nhân viên có thể dẫn đến lãng phí lớn, không chỉ với nguy cơ làm sai lệch kết quả nghiên cứu mà còn gây ra những hậu quả khó lường. Tìm Hiểu: 10 hiểu lầm phổ biến về nghiên cứu thị trường 1.2.3. Thiếu các công cụ phân tích tự động chuyên nghiệp Do không phải là công ty nghiên cứu thị trường được trang bị các công cụ phân tích chuyên nghiệp nên việc thu thập, tổng hợp phân tích thông tin còn mang tính thủ công, lãng phí thời gian và nhân lực. 2. Thuê một công ty nghiên cứu thị trường 2.1. Thuận lợi 2.1.1. Tính chuyên nghiệp cao Một công ty nghiên cứu thị trường buộc phải tập trung vào việc tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng về chuyên môn. Họ thường sử dụng các công cụ, kiến thức và kỹ năng nghiên cứu thị trường tiêu chuẩn để làm cho hoạt động nghiên cứu của họ hiệu quả hơn. 2.1.2. Nguồn nhân lực phong phú, bao gồm nhân viên và người trả lời Vì là người trong cuộc nên các công ty nghiên cứu thị trường sẽ kết nối với nhiều nhóm, giúp bạn dễ dàng tìm được đối tượng phù hợp với nhu cầu nghiên cứu của mình hơn. Với đội ngũ nhân viên quen thuộc với ngành, sẽ có cơ hội tiếp cận công nghệ của người trả lời dễ dàng hơn. 2.1.3. Khách quan hơn trong quá trình thu thập thông tin Nếu các cuộc khảo sát được thực hiện qua điện thoại hoặc mặt đối mặt, các đội nhà có xu hướng bảo vệ thương hiệu của họ trong tiềm thức khi người được hỏi đưa ra phản hồi tiêu cực. Ngoài ra, những người được hỏi cũng đưa ra phản hồi tích cực hơn khi nói chuyện trực tiếp với các thương hiệu so với các bên thứ ba độc lập. Điều này có thể dẫn đến kết quả nghiên cứu sai lệch, do đó, các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường do bên thứ ba thực hiện sẽ khách quan và chính xác hơn. 2.2.Nhược điểm2.2.1. Chi phí cao khi thuê dịch vụ nghiên cứu thị trường Trong khi gia công phần mềm nghiên cứu thị trường mang lại nhiều lợi ích, mặt trái của thuê ngoài là chi phí. Vì thuê bên thứ 3 đồng nghĩa với việc gánh lãi và chi phí của công ty, khiến chi phí đội lên rất cao, thậm chí gấp 3-4 lần so với thực tế. 2.2.2. Khó khăn trong việc chọn đối tác Việc cân nhắc lựa chọn một công ty nghiên cứu thị trường để làm việc cũng có thể vô cùng khó khăn. Vì lý do bảo mật thông tin và độ chính xác của dữ liệu, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn đối tác uy tín, kinh nghiệm và chất lượng cao cho hoạt động nghiên cứu. Khoản đầu tư này có thể mang lại kết quả tốt. Ngoài ra, không phải tất cả các công ty đều giống nhau khi nói đến sự chính trực, nhưng sẽ đi đôi với danh tiếng của công ty, công ty càng có uy tín thì giá càng đắt. 3. Cả hai có thể kết hợp với nhau không? Kết hợp hai tùy chọn cũng là một ý kiến hay. Chúng ta có thể chia công việc thành nhiều phần như điều tra, nghiên cứu, doanh nghiệp có thể hỏi ý kiến, sau đó tự mình thực hiện. Nếu không đủ nhân viên, hãy thuê ngoài tìm kiếm người trả lời và sử dụng phần mềm quản lý khảo sát để theo dõi quá trình thu thập thông tin. Tiếp theo là xử lý dữ liệu và báo cáo có thể sử dụng công cụ. Nhưng các công ty cần phải rõ ràng về những công việc nào được giao và ai sẽ thực hiện chúng? Các kênh giao tiếp lẫn nhau là gì? và ai sẽ là người chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả nghiên cứu. Nếu minh bạch và rõ ràng, mô hình kết hợp này sẽ là lý tưởng để giảm đáng kể chi phí và tăng hiệu quả. 4. Kết luận Nghiên cứu thị trường ngày càng trở thành một hoạt động không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Hiểu được hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng và vị thế hiện tại của mình so với các đối thủ là điều kiện tiên quyết để có thể phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh cao như hiện nay. Việc chọn thuê ngoài hoặc xây dựng nhóm nghiên cứu thị trường nội bộ phụ thuộc phần lớn vào mục tiêu kinh doanh, ngân sách và tần suất thực hiện nghiên cứu thị trường của bạn. Bạn vừa đọc: Công ty nên tự thực hiện nghiên cứu thị trường hay thuê ngoài? Mọi thông tin vui lòng liên hệ Survey True
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. ArchivesCategories |